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        “健康素養”66+2科普話題之六十一:求緊急醫療救助呼120,求健康咨詢服務呼12320

        日期:2022-11-24    閱讀數:

          

          按三大運營商公開的2022年數據,中國共有手機用戶數16.19億戶。按14億人算,平均每人手機1.16部。對于使用手機的民眾,要進一步提高自身的健康素養,應當按照《中國公民健康素養—基本知識與技能》第三部分,關于“基本技能”,其中第六十一條明確的那樣:要通過科普使人們學會,“尋求緊急醫療救助時撥打120,尋求健康咨詢服務時撥打21230。”

          (一)關于120電話。

          “120”為中國大陸急救電話號碼,是全國統一的急救號碼。該號碼屬于特殊號碼,不收取任何費用。環看世界,發達國家都有全國統一的急救電話號碼。例如:美國是“911”,日本是“119”,英國是“999”,俄羅斯是“02”等。在我國,接通提示音:這里是××市××縣醫療急救中心。

          2018年8月,重慶市已推出急救視頻120自救互救服務,在撥打120或下載相關APP后,醫生可通過視頻對話,指導現場人員進行自救或互救,為搶救生命贏得寶貴時間。2019年4月12日,從北京市120和999逐步合并,急救呼號統一用“120”。

          (二)關于12320電話。

          12320是國家衛生部設立的政府公益熱線電話,2005年12月9日開始啟用,2006年開始試點,2012年結束試點全面推開。2013年3月,12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地,服務對象為中國境內所有人。

          (三)關于學會如何撥打120以及12320電話。

          需要緊急醫療救助時,撥打120急救電話求助。電話接通后,要準確報告病人所在的詳細地址、主要病情,以便救護人員作好救治準備;同時,報告呼救者的姓名及電話號碼。必要時,呼救者可通過電話接受醫生指導,為病人進行緊急救治。通話結束后,應保持電話暢通,方便救護人員與呼救者聯系;在保證有人看護病人的情況下,最好安排人員在住宅門口、交叉路口、顯著地標處等候,引導救護車的出入,爭取搶救時間。

          若是出現成批傷員或中毒病人,必須報告事故緣由、罹患人員的大致數目,以便120調集救護車輛、報告政府部門及通知各醫院救援人員集中到出事地點。

          12320屬于衛生行業政府公益熱線,是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道,是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺,是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個窗口,它是衛生部門貫徹落實以人為本的執政理念,實行政務信息公開,進一步密切政府與人民群眾聯系,改進工作作風的一項重要舉措,最終是為了提高人民群眾的健康水平,更好地為人民的健康服務。在生活中遇到相關問題,公眾可通過12320進行咨詢或投訴。

          (四)不要隨便撥打120急救電話。

          我國大部分城市和縣都已開通了醫療專用120急救電話,120急救電話24小時有專人接聽,接到電話可立即派出救護車和急救人員,是最方便快捷的方法。有不少城市已實行公安110與衛生120聯網,撥打110也可得到救護,特別是屬刑事案件、糾紛、意外事故,110不僅可以提供救護車急救,還可送到其管轄的法醫鑒定中心,幫助進行傷情鑒定。

          有健康素養的人們都應當知道,120一直負責民眾的健康和安全,守護著整座城市的身心健康。因此,120這個電話,是非常嚴肅且神圣的,請民眾不要隨便撥打120急救電話。

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